Politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données collectées via ce site est :

• Dénomination légale : [À COMPLÉTER AVANT MISE EN LIGNE]
• Nom commercial : Vitrineo
• Adresse : [À COMPLÉTER AVANT MISE EN LIGNE]
• Numéro d'entreprise (BCE) : [À COMPLÉTER AVANT MISE EN LIGNE]
• E-mail pour les demandes relatives aux données : [À COMPLÉTER AVANT MISE EN LIGNE]
• Délégué à la protection des données (si désigné) : [SANS OBJET OU À COMPLÉTER]

Vitrineo collecte uniquement les données que vous nous transmettez volontairement, ainsi que les données techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site.

Via le questionnaire « Site vitrine » et la demande de devis :

• nom et prénom de la personne de contact ;
• adresse e-mail, numéro de téléphone ;
• nom de l'entreprise, secteur d'activité, zone d'intervention ;
• description de l'activité, prestations, objectifs, ton souhaité ;
• préférences de style, couleurs, références ;
• fonctionnalités et besoins techniques décrits ;
• documents éventuellement transmis (logo, photos, textes, documents professionnels) — fonctionnalité d'envoi de fichiers : [À CONFIRMER SELON L'ARCHITECTURE FINALE] ;
• toute information complémentaire que vous choisissez d'ajouter.

Dans le cadre d'une commande : informations de commande (offre choisie, date, échanges liés au projet) et données liées au paiement. Les données de carte bancaire ne sont jamais traitées ni conservées par Vitrineo : elles sont traitées directement par le prestataire de paiement — [PRESTATAIRE DE PAIEMENT À CONFIRMER].

Données techniques : lors de la consultation du site, des données techniques (adresse IP, journaux serveur, type de navigateur) peuvent être traitées par l'hébergeur pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement du service — [PÉRIMÈTRE EXACT À CONFIRMER AVEC L'HÉBERGEUR].

Nous vous invitons à ne pas transmettre de données sensibles (santé, opinions, etc.) via les formulaires : elles ne sont pas nécessaires à notre prestation.

• Répondre à une demande de devis ou à une question — base juridique : mesures précontractuelles prises à votre demande, ou intérêt légitime à répondre aux sollicitations.
• Concevoir et livrer le site commandé (traitement du questionnaire, conception, corrections, livraison) — base juridique : exécution du contrat.
• Gérer la commande, la facturation et la comptabilité — base juridique : exécution du contrat et obligations légales.
• Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site — base juridique : intérêt légitime.
• Communications commerciales éventuelles (newsletter, relances) — base juridique : consentement. [DÉCISION À CONFIRMER : ENVOI OU NON DE COMMUNICATIONS COMMERCIALES]
• Présentation de réalisations dans un portfolio — uniquement avec votre accord préalable. [DÉCISION À CONFIRMER]

Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni transmises à des tiers à des fins publicitaires. Elles sont accessibles aux personnes intervenant dans la réalisation de votre projet et aux prestataires techniques strictement nécessaires.

L'architecture technique de Vitrineo n'est pas encore définitivement arrêtée. Les catégories de sous-traitants envisagées sont les suivantes :

• hébergement et diffusion du site public — [À CONFIRMER AVANT MISE EN LIGNE] ;
• traitement des demandes et gestion du workflow interne (outil d'orchestration Polsia) — [RÔLE ET PÉRIMÈTRE EXACTS À CONFIRMER] ;
• prestataire de paiement — [À CONFIRMER] ;
• messagerie électronique et stockage de fichiers — [À CONFIRMER] ;
• outils de mesure d'audience — aucun outil n'est installé à ce jour (voir la page cookies).

La liste définitive des sous-traitants, ainsi que les éventuels transferts de données en dehors de l'Espace économique européen et les garanties associées (clauses contractuelles types notamment), seront précisés ici : [À CONFIRMER AVANT MISE EN LIGNE].

• Demandes de devis sans suite : [DURÉE À CONFIRMER (ORDRE DE GRANDEUR ENVISAGÉ : 1 À 3 ANS)]
• Données liées à un projet réalisé : pendant la durée de la relation puis [DURÉE À CONFIRMER]
• Documents comptables et factures : durée légale de conservation applicable en Belgique — [DURÉE À VALIDER AVEC LE COMPTABLE]
• Fichiers transmis (logo, photos, documents) : [DURÉE ET POLITIQUE DE SUPPRESSION À CONFIRMER]

Au-delà de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées.

Des mesures techniques et organisationnelles raisonnables sont mises en place pour protéger vos données : connexion chiffrée (HTTPS), accès limité aux personnes concernées par votre projet, recours à des prestataires reconnus. Les mesures détaillées dépendront de l'architecture finale — [À CONFIRMER AVANT MISE EN LIGNE]. Aucun système n'étant infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• droit d'accès à vos données ;
• droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
• droit à l'effacement, dans les limites des obligations légales de conservation ;
• droit d'opposition au traitement fondé sur l'intérêt légitime ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit à la portabilité, lorsque le traitement est fondé sur le consentement ou le contrat et effectué par des moyens automatisés ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsqu'il constitue la base du traitement.

Pour exercer ces droits, écrivez à [ADRESSE E-MAIL DÉDIÉE]. Une preuve d'identité peut être demandée en cas de doute raisonnable. Nous répondons dans les délais prévus par le RGPD.

Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD), Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — www.autoriteprotectiondonnees.be. Vous pouvez également saisir l'autorité de contrôle de votre pays de résidence dans l'Union européenne.

Cette politique peut être mise à jour, notamment lorsque l'architecture technique et les prestataires de Vitrineo seront définitivement arrêtés. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de la page.