Que doit contenir le site internet d'un artisan ?

La page d'accueil : dire qui vous êtes en cinq secondes

Dès l'arrivée, un visiteur doit lire votre métier et votre secteur géographique. « Plomberie et chauffage — dépannage et installation à Namur et alentours » est infiniment plus efficace que « Bienvenue sur notre site ». Ajoutez immédiatement en dessous un moyen de contact visible.

Les prestations, détaillées sans jargon

Listez vos interventions avec les mots que vos clients emploient, pas ceux du métier. Précisez ce que vous faites, mais aussi ce que vous ne faites pas : cela vous évite des appels inutiles et vous fait gagner du temps.

• Une liste claire de vos prestations principales.
• Une mention des situations d'urgence si vous les prenez en charge.
• Les types de clients que vous servez : particuliers, syndics, entreprises.
• Vos éventuelles spécialités ou certifications.

La zone d'intervention, écrite noir sur blanc

C'est l'information la plus recherchée et la plus souvent oubliée. Nommez explicitement les communes ou le rayon que vous couvrez. Un visiteur qui doute de votre disponibilité chez lui n'appellera pas pour vérifier.

Les réalisations : votre meilleur argument

Quelques chantiers présentés avec une photo et deux phrases de contexte valent mieux qu'un long discours. Expliquez brièvement le besoin de départ, ce que vous avez fait et le résultat obtenu.

Le contact : le plus simple possible

1. 01Un numéro de téléphone cliquable, visible sur toutes les pages.
2. 02Un formulaire court : nom, moyen de contact, description du besoin.
3. 03Vos horaires réels, et le délai sous lequel vous répondez habituellement.
4. 04Votre adresse si vous recevez des clients, et vos numéros professionnels obligatoires.

Les éléments qui rassurent

• Depuis combien de temps vous exercez.
• Vos assurances et garanties, si vous en disposez.
• Votre méthode : comment se passe une demande, du premier appel au devis.
• Les avis de vos clients — les vrais, jamais des témoignages inventés.

Ce qui est obligatoire

Un site professionnel doit comporter des mentions légales identifiant l'entreprise, ainsi qu'une information sur les données personnelles si vous proposez un formulaire de contact. Vérifiez les obligations applicables à votre statut et à votre pays : elles varient selon les situations.

Ce dont vous n'avez pas besoin

Pas de page « Bienvenue » vide de sens, pas d'animation d'introduction, pas de longue histoire de l'entreprise sur la page d'accueil. Cinq à six pages bien construites suffisent largement pour un site d'artisan efficace.